Pitanja
Česta pitanja
Odgovaramo na ono što znamo: kako se plaća, kako ide dostava, kako se provjerava serija. Na pitanja o doziranju i zdravlju ne odgovaramo jer za to nismo mjerodavni.
Narudžba
Moram li otvoriti korisnički račun?
Ne. Kupnja bez računa je zadana. Račun možeš otvoriti kasnije ako želiš spremiti adresu i vidjeti prethodne narudžbe.
Što ako ne preuzmem paket?
Nepreuzeta pošiljka vraća se nama. Javi nam se na podršku da dogovorimo ponovno slanje.
Plaćanje
Kako plaćam?
Plaćaš pouzećem, gotovinom dostavljaču pri preuzimanju paketa. Ne tražimo podatke kartice jer kartično plaćanje trenutačno nije dostupno.
Dostava i praćenje
Koliko košta dostava?
Dostava unutar Hrvatske je besplatna. U sažetku narudžbe dostava je prikazana kao 0 €.
Kada stiže paket?
Procijenjena dostava je 1–2 radna dana za većinu Hrvatske i do 3 radna dana za otoke. Rok počinje nakon što je pošiljka predana Hrvatskoj pošti.
Kako pratim pošiljku?
Nakon slanja dobivaš e-mail s brojem pošiljke i privatnim linkom za praćenje. Isti link radi i na stranici Praćenje.
Dostavljate li izvan Hrvatske?
Ne. Trenutačno dostavljamo isključivo unutar Hrvatske.
Kvaliteta i serije
Kako provjerim seriju?
Na stranici Kvaliteta upiši broj serije s pakiranja. Prikazujemo dokumentaciju koja pripada točno toj seriji, ako je za nju odobrena javna objava.
Kako se proizvod čuva?
Upute o čuvanju nalaze se na pakiranju i na stranici pripadajuće serije. Ne objavljujemo općenite podatke s interneta jer vrijede uvjeti iz dokumentacije konkretne serije.
Nema odgovora koji tražiš?
Za konkretnu seriju postoji provjera, za pošiljku postoji praćenje. Oboje daju podatak, a ne procjenu.