Reklamacije i povrat
Kupnja ide pouzećem, pa se većina problema rješava prije nego što je išta plaćeno. Ovdje piše kako prijaviti problem i što pripremiti.
Odobrena pravila reklamacija i povrata još ne postoje. Piše ih i odobrava pravni tim prodavatelja. Rokove, uvjete povrata novca i postupak jednostranog raskida do tada ovdje ne navodimo.
Ispod je ono što je već točno o načinu naplate i o tome kako nas kontaktirati. To nije zamjena za pravila reklamacija.
Što je već točno
- Plaćaš pri preuzimanju
- Pouzeće znači da novac ide dostavljaču tek kad ti preda paket. Ako paket ne preuzmeš, ništa nije naplaćeno.
- Nepreuzeta pošiljka
- Vraća se prodavatelju. Javi nam se pa dogovorimo ponovno slanje.
- Broj narudžbe
- U obliku RH-XXXXXXXXXX. Nalazi se u e-mailu potvrde i na privatnoj stranici tvoje narudžbe. Uz njega prijavu možemo naći odmah.
- Status pošiljke
- Prije prijave provjeri gdje je paket na stranici Praćenje — često je odgovor već tamo.
Kome se javiti
- Kontakt prodavatelja
- Čeka unos: kontakt prodavatelja. Unosi ga vlasnik trgovine i mora biti objavljen prije prve narudžbe.
- Što napisati
- Broj narudžbe, što se dogodilo i kada. Fotografija pakiranja pomaže ako je pošiljka oštećena.
Što je dio odobrenog teksta
Rok za prijavu materijalnog nedostatka, rok i postupak jednostranog raskida ugovora, tko snosi trošak povrata pošiljke, način i rok povrata novca te rješavanje sporova pripadaju odobrenom tekstu. Nijedna od tih tvrdnji ovdje ne stoji dok je pravni tim ne potvrdi, jer pogrešan rok je gora informacija od nikakve.
Opći uvjeti kupnje su na stranici Uvjeti poslovanja.